ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:

• Гарантийный ремонт и обслуживание в сервисном центре X.Store производятся в соответствии с требованиями и правилами эксплуатации, изложенными в инструкции и гарантийном талоне производителя. 
• Ремонт по гарантии производителя осуществляется для клиента бесплатно. 
• В процессе ремонта и обновления программного обеспечения все пользовательские данные в устройстве (настройки, записная книжка, содержание карт памяти, коды, календарные заметки и т.п.) могут быть утеряны. 
• В связи с этим рекомендуется позаботиться о сохранении ценной информации до обращения в сервисный центр. 
• Продолжительность гарантийного срока устройства и аккумуляторной батареи устанавливается продавцом в соответствии с требованиями, заявленными производителем. 
• Пользователь имеет право на бесплатное устранение недостатков, вызванных не по его вине, в течение всего гарантийного срока. 
• В этом случае срок основной гарантии продлевается на период нахождения устройства в сервисном центре. 
• Гарантийное обслуживание устройства осуществляется при наличии гарантийного талона с указанием модели и серийного номера устройства, даты продажи и гарантийного срока, печатью организации-продавца и подписью ответственного лица.
• В случае, если клиент при обращении в сервисный центр не может продемонстрировать неисправность устройства, то оно принимается на диагностику и может быть возвращено без ремонта при невозможности обнаружения неисправности.
• Подтверждение гарантийного статуса определяется сервисным центром после вскрытия, осмотра и диагностики устройства. 
• Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании после проведённой диагностики устройства.Сервисный центр оставляет за собой право использования ресурсов других сервисных центров (отправки в сервисный центр более высокого уровня) без согласования с заказчиком ремонта. 
• Пользователь устройства вправе отказаться от гарантийного ремонта после диагностики устройства. В этом случае он обязан оплатить затраты по диагностике согласно прейскуранту сервисного центра. 
• Сервисный центр не осуществляет замену неисправного устройства на новое, возврат денег за него, а также проведение экспертиз. 

ПРАВО НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УТРАЧИВАЕТСЯ В СЛУЧАЯХ: 

• Возникновение неисправности устройства из-за нарушения пользователем правил его эксплуатации или транспортировки, в том числе при эксплуатации его с неоригинальным вспомогательным оборудованием. 
• Наличие внешних или внутренних повреждений устройства, связанных с использованием его не по назначению или при небрежной его эксплуатации (следы ударов, сколы, царапины, следы воздействия насекомых, посторонних веществ, предельных температур, влаги, конденсата и т.д.). 
• Наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта, вмешательства в конструкцию, доработки или модификации, в том числе программного обеспечения. 
• Действия непреодолимой силы или других форс-мажорных обстоятельств. 
• ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА: 
• Информацию, записанную в устройство, устройства памяти и SIM-карты. 
• Случаи отсутствия связи в зоне неуверенного приёма радиосигналов. 
• Естественное снижение ёмкости аккумуляторной батареи после 6 месяцев эксплуатации. 
• Недостатки, вызванные использованием аксессуаров и дополнительного оборудования, не произведённых или не рекомендованных производителем основного устройства. 
• Механический износ, связанный с интенсивной или небрежной эксплуатацией. 
• Элементы программного обеспечения и другой контент (мелодии, музыку, картинки и т.д.), самостоятельно установленные пользователем устройства.