Политика конфиденциальности

Редакция от «28» сентября 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является составной частью Пользовательского соглашения Сайта x-store.online (далее — «Сайт»). Политика действует в отношении всей информации, в том числе персональных данных Пользователя, которую Администратор получает при использовании Сайта, при исполнении Пользовательского соглашения и иных соглашений между Администратором и Пользователем.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился(ась) с настоящей Политикой и безоговорочно согласен(на) с условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики использование Сайта должно быть прекращено.
Администратор Сайта: ИП Дзерван О.О., ОГРНИП 322508100594572, ИНН 502214907001; адрес: г. Коломна, Окский проспект, 3Б, 2 этаж, помещение 5; e‑mail: o.dzervan@yandex.ru; телефон: +79911899800. Администратор является оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
1. Термины и общие положения
1.1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю). Состав персональных данных и действия с ними определяются ст. 3 и 5 Федерального закона № 152‑ФЗ.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Политика распространяется на данные, полученные через Сайт, телефон, e‑mail, мессенджеры, при оформлении заказов, сдаче устройств в ремонт, подписке на рассылки, заполнении форм обратной связи, участии в акциях.
2. Состав обрабатываемых данных
2.1. Администратор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:
идентификационные данные: ФИО, пол (если указан), дата рождения (если указана);

контактные данные: телефон, e‑mail, адрес доставки/самовывоза;

данные для оформления заказов и сервисных работ: сведения об устройстве, серийный номер/IMEI, описание неисправности, история обращений, фото/видео по согласованию;

данные платежей (токены, статусы транзакций) — в объёме, необходимом для подтверждения оплаты; реквизиты банковских карт не хранятся на Сайте и обрабатываются платёжными провайдерами;

данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта: IP‑адрес, cookie‑файлы, сведения о браузере и устройстве, дата/время доступа, реферер, статистика посещений;

иная информация, предоставляемая Пользователем по собственной инициативе.

2.2. Особые категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) Администратором не запрашиваются и не обрабатываются целенаправленно.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей:
заключение и исполнение договоров купли‑продажи товаров и договоров оказания сервисных услуг (диагностика, ремонт, настройка);

консультирование, обратная связь, обработка обращений и претензий;

приём, проведение и подтверждение платежей, возврат средств;

организация доставки/самовывоза, информирование о статусе заказа/ремонта;

ведение учётности, выполнение требований законодательства (включая налоговое и бухгалтерское);

обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, улучшение качества сервиса, аналитика посещаемости и конверсионных путей;

отправка информационных и маркетинговых сообщений (при наличии согласия Пользователя), участие в программах лояльности и акциях.

3.2. Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект; исполнение возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законом; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
4. Действия с персональными данными и сроки хранения
4.1. С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Обработка и хранение осуществляются на территории Российской Федерации. Техническая инфраструктура и/или базовые копии данных размещаются на серверах в Российской Федерации.
4.3. Сроки хранения: до достижения целей обработки, истечения сроков исковой давности по отношениям с Пользователем либо до отзыва согласия — что наступит раньше; отдельные данные хранятся в сроки, установленные законом (например, документы бухгалтерского учёта — в установленные 402‑ФЗ сроки).
5. Передача третьим лицам
5.1. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:
платёжным провайдерам/банкам/операторам НСПК (для проведения оплат и возвратов);

курьерским и почтовым службам/службам доставки (для доставки заказов и возвратов);

провайдерам хостинга и ИТ‑поддержки, центрам обработки данных;

поставщикам коммуникационных сервисов (SMS/e‑mail/мессенджеры);

сервисам веб‑аналитики (например, Яндекс.Метрика) и инструментам A/B‑тестирования;

партнёрам по программам лояльности/акциям (если Пользователь участвует).

5.2. Все такие лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных, действуя на основании договоров и/или поручений обработки.
5.3. Персональные данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, когда это необходимо Пользователю (например, доставка за пределы РФ, связь через иностранные мессенджеры) и при условии соблюдения требований 152‑ФЗ.
6. Cookie‑файлы и аналогичные технологии
6.1. Сайт использует cookie‑файлы и аналогичные технологии для аутентификации, сохранения настроек, статистики и аналитики.
6.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
6.3. Информация о применяемых cookie и сроках их хранения может быть опубликована в отдельной таблице/разделе на странице Политики.
7. Маркетинговые коммуникации
7.1. Информационные и рекламные сообщения направляются Пользователю при наличии его предварительного согласия (отдельный чек‑бокс/форма подписки). Пользователь вправе в любое время отказаться от рассылки по ссылке в письме/SMS либо обратившись к Администратору.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных; на доступ к своим персональным данным; на требование уточнения, блокирования или уничтожения данных; на отзыв согласия на обработку; на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Для реализации прав и/или направления запроса достаточно направить обращение на e‑mail o.dzervan@yandex.ru либо почтовым отправлением по адресу Администратора. Срок ответа — в пределах сроков, установленных законодательством РФ.
9. Меры по защите данных
9.1. Администратор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9.2. Меры безопасности включают, среди прочего: разграничение прав доступа; шифрование каналов передачи; межсетевые экраны; антивирусную защиту; бэкап и восстановление; учёт событий безопасности; обучение персонала; договорные обязательства о конфиденциальности.
10. Порядок отзыва согласия и прекращения обработки
10.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на e‑mail o.dzervan@yandex.ru или почтовый адрес Администратора. После получения уведомления Администратор прекращает обработку, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, когда обработка обязательна для исполнения договора, расчётов, бухгалтерского/налогового учёта, урегулирования споров).
10.2. Удаление данных производится в сроки, установленные внутренними политиками и законодательством, с обязательным подтверждением факта удаления/блокировки по запросу Пользователя.
11. Изменение Политики
11.1. Администратор вправе изменить настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на странице: https://x-store.online/__privacy_policy.
11.2. Продолжение использования Сайта после вступления изменений означает согласие Пользователя с Политикой в новой редакции.
12. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, просьба обращаться:
ИП Дзерван О.О.
Адрес: г. Коломна, Окский проспект, 3Б, 2 этаж, помещение 5
E‑mail: o.dzervan@yandex.ru
Телефон: +79911899800
Примечание: данный документ является шаблоном. Перед публикацией рекомендуем проверить соответствие фактическим процессам (список получателей/провайдеров, сроки хранения, перечень cookie) и при необходимости согласовать с юристом.